Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Coaching-Plattform Holistica (nachfolgend «Plattform»). Die Plattform ist unter holistica.li zugänglich und wird von Holistica betrieben (nachfolgend «Anbieter»).

Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Es gelten ausschliesslich diese AGB; abweichende Bedingungen der Nutzenden oder Coaches werden nicht anerkannt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Holistica ist eine digitale Plattform, die professionelle Coaching-Sitzungen vermittelt. Der Anbieter stellt die technische Infrastruktur für die Buchung, Durchführung und Abrechnung von Online-Sessions zwischen Klientinnen/Klienten (nachfolgend «Nutzende») und geprüften Coaches bereit.

Der Anbieter ist selbst kein Vertragspartner des Coachings. Der Coach-Vertrag kommt direkt zwischen der/dem Nutzenden und dem jeweiligen Coach zustande. Holistica handelt als technischer Vermittler und Zahlungsabwickler.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Für die Buchung einer Session ist ein persönliches Benutzerkonto erforderlich. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen.

• Das Konto ist nicht übertragbar und darf ausschliesslich durch die registrierte Person genutzt werden.
• Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren. Unberechtigte Zugriffe sind unverzüglich zu melden.
• Der Anbieter kann Konten bei Verstoss gegen diese AGB sperren oder löschen.
• Die Mindestanforderung für die Nutzung ist das vollendete 18. Lebensjahr.

§ 4 Punktesystem und Preise

Coaching-Sessions werden über ein Punktesystem abgerechnet. Ein Punkt entspricht 30 Minuten Coaching-Zeit.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Punkte werden nach Kauf mit dem Konto gutgeschrieben und können für Buchungen eingesetzt werden. Nicht verwendete Punkte können nicht bar ausgezahlt werden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise anzupassen. Bestehende Punkte behalten ihren ursprünglichen Gegenwert.

§ 5 Buchung und Stornierung

Sessions werden über die Plattform gebucht. Mit erfolgreicher Buchung werden die entsprechenden Punkte vom Guthaben abgezogen.

Stornierungsregel

• Kostenlos: Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn der Session – Punkte werden vollständig rückerstattet.
• Kostenpflichtig: Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn – die gebuchten Punkte verfallen.
• Stornierungen sind ausschliesslich über die Plattform vorzunehmen.

Technische Störungen

Bei nachgewiesenen technischen Störungen seitens der Plattform oder des Coaches werden Punkte vollständig erstattet, unabhängig von der Stornofrist.

§ 6 Pflichten der Nutzenden

Nutzende verpflichten sich:

• Die Plattform ausschliesslich für legale Zwecke zu nutzen.
• Keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen.
• Coaches und andere Nutzende respektvoll zu behandeln.
• Session-Inhalte vertraulich zu behandeln und nicht ohne Zustimmung aufzuzeichnen.
• Technische Schutzmaßnahmen nicht zu umgehen oder zu stören.

Bei Verstoss können Konten gesperrt und verbliebene Punkte einbehalten werden.

§ 7 Pflichten und Verantwortung der Coaches

Coaches werden vom Anbieter geprüft und freigeschaltet. Sie sind selbständig tätig und stehen in keinem Anstellungsverhältnis zu Holistica.

• Coaches sind verantwortlich für die Qualität und Professionalität ihrer Leistungen.
• Keine Behandlung medizinischer oder psychiatrischer Erkrankungen – Coaching ersetzt keine Therapie.
• Schweigepflicht gegenüber Dritten ist zu wahren.
• Buchungen sind pünktlich wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen.

Holistica übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Qualität der Coaching-Leistungen.

§ 8 Haftung und Gewährleistung

Der Anbieter haftet nur für direkte Schäden, die durch nachweisliche grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln des Anbieters verursacht wurden.

Keine Haftung besteht insbesondere für:

• Fehler, Ausfälle oder technische Störungen der Plattform oder der Kommunikationsdienste.
• Verluste durch unberechtigte Nutzung des Kontos.
• Qualität oder Inhalt von Coaching-Sessions.
• Entscheidungen, die Nutzende aufgrund von Coaching-Inhalten treffen.

Die Plattform wird ohne Gewähr auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität aller Inhalte bereitgestellt.

§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UNO-Kaufrechts.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der ordentliche Gerichtsstand am Sitz des Anbieters in der Schweiz zuständig, soweit kein zwingend anwendbarer Gerichtsstand entgegensteht.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Nutzende werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Plattformmitteilung informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Bekanntgabe gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: support@holistica.li